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投訴主題:萬(wàn)達(dá)影院店大欺客

投訴日期:2013-04-15    投訴地區(qū):福建省    投訴人:黃先生    

2011年的時(shí)候在晉江SM廣場(chǎng)萬(wàn)達(dá)影院一次性充值500元,辦理了會(huì)員尊享卡,當(dāng)時(shí)僅告知500元均是可消費(fèi)的,卡片永久有效的。后來(lái)因工作調(diào)動(dòng),離該影院較遠(yuǎn),就沒(méi)有再去消費(fèi),當(dāng)時(shí)卡內(nèi)還有360元余額,在今年2013年4月份前往使用的時(shí)候,被告知這種類(lèi)會(huì)員卡和他們后來(lái)辦理的什么imax金卡歸為同一類(lèi),須每年交200元年費(fèi),而我的卡從2011至13年,還有兩年年費(fèi)未交,扣掉我卡里面的余額360元,還得再交40元才能激活該卡。 首先最重要的是,萬(wàn)達(dá)的工作人員,在辦理該卡的時(shí)候,并沒(méi)有告知需每年交年費(fèi)200元!萬(wàn)達(dá)是否盡到了告知消費(fèi)者的義務(wù)?關(guān)于該會(huì)員卡,辦卡時(shí)店員沒(méi)說(shuō)明、店內(nèi)無(wú)條款、未給紙質(zhì)說(shuō)明,連其官方網(wǎng)站沒(méi)有條款,沒(méi)有說(shuō)明。 還有2011年至2013年,我沒(méi)有享受到該卡的權(quán)利,特別是2012年后,萬(wàn)達(dá)就單方面把我的卡凍結(jié)了,那12年到13年這段時(shí)間內(nèi),這張卡都不能正常使用,還應(yīng)該正常收取年費(fèi)嗎? 如果我這張卡就這樣沒(méi)用,那不是10年后,萬(wàn)達(dá)還保留追責(zé)我欠他們2000元年費(fèi)的權(quán)利? 萬(wàn)達(dá)影院不允許顧客自帶飲料進(jìn)去,理由是影響他人及環(huán)境,但是他們卻自己賣(mài)飲料及零食。因?yàn)橛霸合M(fèi)的主要產(chǎn)品是電影而不是飲料和零食,這樣是不是涉嫌壟斷。

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投訴目標(biāo):萬(wàn)達(dá)影院

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