本人在國美網(wǎng)上商城購買一部諾基亞820手機(jī) 手機(jī)訂單號3628701744，收貨后手機(jī)在側(cè)立和直立狀態(tài)下會自動關(guān)機(jī)。寄回國美網(wǎng)上商城后，由國美商城進(jìn)行代檢后，國美方面聲稱代檢后手機(jī)沒有質(zhì)量問題，于是國美將手機(jī)再次寄回我手中，本人收到手機(jī)后發(fā)現(xiàn)手機(jī)之前的問題確實不存在了，各項功能也正常。但是隨后我發(fā)現(xiàn)在國美網(wǎng)上商城寄回的諾基亞手機(jī)故障確認(rèn)單中出現(xiàn)了重復(fù)打印的現(xiàn)象，而且提供代檢的廠商的電話號碼也被重復(fù)打印的文字故意遮蓋！不能識別電話號碼！并且手機(jī)故障確認(rèn)單并沒有代檢廠商公章或者負(fù)責(zé)人的簽章。完全沒有任何法律效力及無法證明手機(jī)沒有問題！而且手機(jī)在恢復(fù)出廠設(shè)置后多了許多之前沒有的軟件，（如憤怒的小鳥這款游戲），這充分說明了手機(jī)被國美網(wǎng)上商城動過手腳。之后聯(lián)系客服，客服以各種理由推脫不給代檢廠商電話，最后客服答應(yīng)去查查代檢廠商電話，并答應(yīng)2天內(nèi)通知本人，但2天過后并未告知電話干嘛，也無電話聯(lián)系本人，到投訴截止時間還未收到客服回電！所以本人認(rèn)為手機(jī)在有故障的情況下到代檢后卻沒有故障，其實是國美收到手機(jī)后進(jìn)行了修理，而后出具假冒的手機(jī)故障確認(rèn)單！所以國美一直不敢提供代檢廠商電話號碼，并且故意遮擋代檢廠商電話號碼，不讓客戶查詢手機(jī)代檢的具體內(nèi)容！