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申通業務員偽造虛假信息

投訴主題:申通業務員偽造虛假信息
投訴目標:上海申通快遞浦東分區 投 訴 人:李先生
投訴時間:2013-05-05 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=73770

2013年5月3號在淘寶下單,單號為215682789205709和215658538105709。 2013年5月4號下午三點鐘左右申通業務員按門鈴要求我下樓取件。我要求快遞員送貨上門。但業務員根本不理,直接離開。 之后4號下午5點43分,在快遞查詢中,赫然寫著:“無人,電聯不上”。19點43分更新:“節假日客戶休息延時送” 而我就是在家里看到的這種堂而皇之的虛假信息。 問題反應到申通官方,給予的回應是以后不保證問題可以解決。即便在申通官方的服務服務條款里有“門對門”的規定,哪怕我不要求時間,只要求先聯系到收貨人然后確認可以送貨上門。 所以我很懷疑申通公司是否有為客戶服務的意識,是否有解決問題的誠意,是否真正有身為一家快遞公司的基本行業道德。

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