4月27日乘坐南方航空CZ3496從昆明返回鄭州航班延誤一個(gè)多小時(shí)，到達(dá)后發(fā)現(xiàn)行李箱被摔爆鎖和提手都掉了，求助機(jī)場工作人員，他們馬上拿來箱子為我裝散落行李，因?yàn)楫?dāng)時(shí)已經(jīng)深夜快一點(diǎn)接機(jī)的家人不斷催促我也沒有多想，工作人員說要代為填個(gè)賠償申請(qǐng)單請(qǐng)我簽下名字，由于還帶著年老的母親就隨手簽了。出口出又發(fā)現(xiàn)隨身雙肩包里的樂扣水杯可能抽行李時(shí)掉在飛機(jī)上又馬上求助地勤要求找回。地勤很負(fù)責(zé)的打了六個(gè)電話但被互相推委，三個(gè)多小時(shí)后讓我們等明天打電話處理。我們是外地的已經(jīng)凌晨三點(diǎn)多了只好離開。回家路上發(fā)現(xiàn)機(jī)場更換的箱子非常劣質(zhì)，第二天電話客副又互相推委讓我打了不同的四個(gè)電話后說是我自己選的更換箱子，本來可以維修或者賠償是我自己選的并且還簽了認(rèn)可書，昨天根本沒有任何人告知我還可以有別的選折，找到的杯子要自己去機(jī)場取。我要求給郵寄被拒絕。后來我投訴后，機(jī)場又說找不到杯子，箱子已經(jīng)簽字沒有辦法。 箱子的事情我沒有認(rèn)真看就簽字是低級(jí)錯(cuò)誤，但前提是航班延誤至凌晨，機(jī)場也未告知賠償方案損害了我知情權(quán)還騙我說認(rèn)可書是申請(qǐng)書，說找不到杯子至盡都沒有人問過我被子是什么牌子什么樣子的就說找不到，還害我們滯留了快四個(gè)小時(shí)卻得到這樣的回復(fù)，我要求機(jī)場給我個(gè)合理說法
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